De zorg digitaliseert in hoog tempo en zorgorganisaties bewegen mee. De vraag is niet langer óf je digitaliseert, maar hoe je het zo aanpakt dat medewerkers, patiënten en de organisatie er duurzaam van profiteren. Dat vraagt om inzicht, richting en organisatiebrede betrokkenheid.
Het personeelstekort in zorg en welzijn loopt richting 245.000 FTE in 20331. Tegelijkertijd stijgen de zorgkosten sneller dan de Nederlandse economie. De conclusie is eenduidig: digitale zorg is een noodzakelijke voorwaarde om toegankelijke en kwalitatief goede zorg te kunnen blijven leveren. Zorgorganisaties voelen die druk en zetten zichtbaar stappen: telemonitoring, e-consulten, spraak-naar-tekst of AI-ondersteunde dossiervorming. Uit onderzoek blijkt dat inmiddels 70% van de zorginstellingen AI in enige vorm inzet, een forse stijging ten opzichte van 43% een jaar eerder2.
Het belang van een goede aanpak
Dat digitalisering noodzakelijk is, staat daarmee niet meer ter discussie. De vraag is hoe je het zo inzet dat medewerkers, patiënten en de organisatie er maximaal van profiteren. Dat vraagt om een gedegen strategie en een uitvoering die gedragen wordt door de hele organisatie. abaud heeft daarvoor een methode ontwikkeld die zorgorganisaties meeneemt van eerste inzicht tot geborgde praktijk, stap voor stap, afgestemd op de behoefte van de organisatie:
Stap 1 — Weten waar je staat: de Digital Readiness Scan
Digitale volwassenheid — de mate waarin een organisatie klaar is om digitalisering effectief in te zetten — verschilt sterk per organisatie. Processen, systemen, mensen en cultuur spelen allemaal een rol. Wie weet waar hij staat, kan gericht verbeteren.
abaud heeft daarvoor de Digital Readiness Scan ontwikkeld. Met een aantal gerichte vragen brengt de scan de digitale uitgangspositie van een zorgorganisatie in kaart. Het resultaat is een persoonlijk rapport dat inzicht geeft in wat al goed gaat, waar nog winst te behalen valt en welke vervolgstap het meest logisch is. De scan vormt het centrale ijkpunt in de digitaliseringsaanpak van abaud en het vertrekpunt voor alles wat daarna komt.
Stap 2 — Bepalen waar je naartoe wilt: de strategie
Op basis van de scanuitkomsten werkt abaud samen met de organisatie aan een digitaliseringsstrategie die aansluit op de dagelijkse realiteit. Dat begint met een procesanalyse: waar zitten kansen voor digitalisering, welke stappen zijn repetitief of foutgevoelig en wat kan de markt al oplossen?
Vervolgens volgt een marktinventarisatie waarbij abaud put uit een breed netwerk van digitale partners en oplossingen beoordeelt op fit met IGJ-kaders, gebruikerservaring bij vergelijkbare instellingen en integratiecomplexiteit. Per kansrijke toepassing wordt een business case uitgewerkt — kosten, baten, financieringsmogelijkheden — en een impactanalyse opgesteld die op twaalf kerndomeinen inzichtelijk maakt wat een oplossing daadwerkelijk verandert voor medewerkers, patiënten en de organisatie. Het eindproduct is een concrete strategie met prioritering op korte en langere termijn.
Stap 3 — Van strategie naar praktijk: implementatie
De vertaalslag van strategie naar werkende praktijk vraagt om strak projectmanagement, belegd eigenaarschap en draagvlak bij de mensen die er dagelijks mee werken. abaud begeleidt zorgorganisaties in de volledige implementatiefase: van leverancierskeuze en contractafspraken tot pilotbegeleiding, evaluatie en opschaling van wat werkt.
Daarin is ook aandacht voor de menselijke kant van verandering. Medewerkers worden actief meegenomen via training, inspiratiesessies en een duidelijk aanspreekpunt, zodat nieuwe werkwijzen landen (1) en beklijven (2).
Stap 4 — Geborgd voor de toekomst
Digitale toepassingen die niet worden verankerd in processen, kwaliteitssystemen en organisatiestructuur verliezen hun meerwaarde op termijn. abaud richt daarvoor een PDCA-structuur in, stelt een KPI-raamwerk op en bewaakt voortgang via periodieke evaluaties. Zo blijft digitalisering zich ontwikkelen in lijn met de groei van de organisatie en veranderende eisen vanuit toezichthouders en zorgverzekeraars.
Op maat, van A naar B
De mate van betrokkenheid van abaud is af te stemmen op de behoefte en draagkracht van de organisatie, zowel in expertise als in capaciteit. Voor organisaties die volledig ontzorgd willen worden bij strategievorming en implementatie neemt abaud het proces uit handen. Organisaties met een duidelijke visie die samen willen uitwerken, kunnen rekenen op actieve begeleiding. Wie de eigen strategie wil toetsen en verrijken, vindt in abaud een kritische sparringspartner.
Relevantie voor bestuur en toezicht
De vraag of een zorgorganisatie digitaal klaar is voor de toekomst is een strategische en bestuurlijke verantwoordelijkheid. Zorgverzekeraars, de IGJ en toezichthouders verwachten dat zorgorganisaties aantoonbaar nadenken over de inzet van digitale zorg en de gemaakte keuzes kunnen onderbouwen. Een doordachte digitaliseringsstrategie is daarmee niet alleen een operationeel instrument, maar ook een governance-vraagstuk.
abaud ondersteunt zorgorganisaties bij elke stap in het digitaliseringsproces, van de eerste oriëntatie tot geborgde implementatie.
Wil je meer weten over onze aanpak? Frederique vertelt je graag meer.
Neem contact op via filet@abaud.nl.
