abonnement kwaliteitsmanagement
Voor bestuurders die grip willen, zonder alles zelf te moeten doen
Besturen betekent keuzes maken. Keuzes over richting, risico’s en prioriteiten. Zeker waar het gaat om kwaliteit en veiligheid, het fundament onder het bestaansrecht van iedere zorgorganisatie. Goed bestuur vraagt om overzicht, grip en het vermogen om verantwoording af te leggen.
Veel zorgaanbieders bevinden zich in een fase waarin de zorginhoud staat en de organisatie professioneel functioneert. Vaak is er sprake van groei, uitbreiding of toenemende complexiteit. Met die ontwikkeling groeit ook de bestuurlijke verantwoordelijkheid. Processen worden omvangrijker, afhankelijkheden nemen toe en besluitvorming vraagt om meer onderbouwing. In deze context is kwaliteitsmanagement geen los dossier, maar een doorlopende bestuurlijke opgave.
De vraag die bestuurders zich dan terecht stellen is: Als ik morgen aan de IGJ moet uitleggen hoe we sturen op kwaliteit en risico’s, wat zeg ik dan?
Een herkenbare praktijk
In de praktijk zien wij dat kwaliteitsmanagement vaak verdeeld is over meerdere mensen. Iedereen draagt bij, maar niemand heeft het volledige overzicht. Zeker niet op bestuurlijk niveau. Ook zien we regelmatig dat kwaliteitsmanagement is belegd bij iemand die dit naast andere taken doet. Dat hoeft op zichzelf geen probleem te zijn, maar gaat in de praktijk vaak ten koste van schaarse capaciteit in de primaire processen.
Daarnaast vraagt goed kwaliteitsmanagement specifieke kennis. Kennis van managementsystemen, van samenhang tussen processen en van de PDCA-cyclus. Wanneer die expertise beperkt aanwezig is, zien wij dat onderdelen van het kwaliteitsmanagementsysteem wel bestaan, maar onvoldoende samenhang vertonen. De PDCA-cyclus is dan formeel ingericht, maar functioneert niet als stuurinstrument. Echte bestuurlijke sturing blijft uit.
Tegelijkertijd kost het onderhouden van deze systemen vaak veel tijd. Tijd die gaat zitten in het bijhouden van documenten, formats en overzichten, zonder dat dit in de praktijk daadwerkelijk bijdraagt aan het borgen en verbeteren van de kwaliteit van zorg. Het kwaliteitsmanagement wordt daarmee een papieren werkelijkheid: zichtbaar en bewerkelijk, maar inhoudelijk onvoldoende effectief. Dit vormt een direct risico wanneer je als organisatie met extern toezicht te maken krijgt.
Hoe borgen we dit dan structureel, zonder er een extra functie bij te creëren?
abaud ondersteunt bestuur en management bij het structureel organiseren van kwaliteitsmanagement, op een manier die past bij organisaties waar kwaliteit belangrijk is, maar geen fulltime kwaliteitsfunctie nodig hebben. De ondersteuning is ingericht als kwaliteitsadviseur op afstand. Geen project en geen tijdelijke oplossing, maar een doorlopende samenwerking waarin wij meedenken, spiegelen en helpen borgen.
Concreet betekent dit dat bestuur en management beschikken over:
- periodiek en samenhangend inzicht in kwaliteit en risico’s;
- sturing op kwaliteit door een werkende PDCA-cyclus;
- samenhang tussen risicoanalyses, audits, incidenten en verbeteracties;
- rust en voorspelbaarheid, in plaats van ad hoc handelen.
Wat goed bestuur in de praktijk vraagt
Goed bestuur betekent niet dat alles perfect is. Het betekent dat je zicht hebt op kwaliteit en veiligheid, weet waar de belangrijkste risico’s liggen, keuzes kunt onderbouwen en kunt laten zien hoe verbetering wordt gevolgd en geborgd. Externe toezichthouders, zoals de IGJ, toetsen vervolgens of deze bestuurlijke verantwoordelijkheid ook daadwerkelijk wordt waargemaakt. Niet door te kijken naar goede intenties, maar door te beoordelen of samenhang, consistentie en werking aantoonbaar zijn in de praktijk.
De onderliggende vraag is steeds dezelfde: ben je bestuurlijk in control?
En dat is precies waar dit abonnement bij ondersteunt. Niet door meer te doen, maar door het juiste te doen.
Een passende oplossing voor verschillende situaties
De abonnementen zijn zo opgebouwd dat zij meebewegen met de volwassenheid en behoefte van de organisatie.
- Het Basis-abonnement richt zich op overzicht en fundament. Weten waar je staat en waar de belangrijkste risico’s liggen.
- Het Standaard-abonnement ondersteunt actieve bestuurlijke sturing en het structureel verbeteren van kwaliteit.
- Het Compleet-abonnement is bedoeld voor organisaties die maximale continuïteit zoeken, bijvoorbeeld in combinatie met externe certificering en zonder interne kwaliteitsadviseur.
In alle gevallen geldt dat onze dienstverlening proportioneel is ingericht. Met duidelijke kaders, betaalbaar en zonder onnodige bureaucratie.
Onze werkwijze
Voor Kwaliteitsmanagement as a Service maken wij gebruik van de software van Qarebase Company. De combinatie van inhoudelijk advies en slimme software maakt het mogelijk om organisaties effectief te ondersteunen, ook op afstand. Wij zorgen ervoor dat je overzicht houdt over het kwaliteitsmanagementsysteem, voorbereid bent op audits en inspectiebezoeken en je kunt richten op waar het werkelijk om gaat: het leveren van goede zorg.
Staat het kwaliteitsmanagementsysteem nog aan het begin of gaat het om een startende organisatie? Dan ondersteunen wij eerst bij de inrichting en implementatie, zodat een stevige basis ontstaat voor structurele borging. Lees meer over het implementatietraject.
Meer weten?
Afhankelijk van jouw wensen en de aanwezige capaciteit en expertise in jouw zorgorganisatie bieden we verschillende abonnementen. Er is altijd een oplossing die bij jouw past. Wil je meer weten? Neem contact op met Maud de Wildt of Amke Huizing